Sự riêng tư của bạn là điều quan trọng hàng đầu đối với chúng tôi. Tại Heal & Flourish, chúng tôi tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản:
- Cẩn trọng trong việc thu thập thông tin cá nhân cần thiết từ bạn và thông tin phát sinh khi bạn sử dụng dịch vụ.
- Chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết.
- Bảo vệ bạn khỏi những yêu cầu thông tin không hợp lý từ các cơ quan chính phủ.
- Minh bạch về cách thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.
- Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về: lienvangogh@healandflourish.com.
Chính sách Bảo mật này được xem xét thường xuyên và lần cập nhật gần nhất là vào tháng 4 năm 2022.
Sau đây là Chính sách bảo mật thông tin cụ thể.
1. Chúng tôi là ai và chúng tôi làm gì?
Heal & Flourish Nutritional Therapy cung cấp các dịch vụ trị liệu dinh dưỡng, yoga và liệu pháp chữa lành nhằm cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần thông qua chế độ ăn uống và thay đổi lối sống.
Tập trung vào chăm sóc sức khỏe dự phòng và tối ưu hóa sức khỏe toàn diện.
Tư vấn cá nhân hóa để tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề sức khỏe.
Kết hợp các dịch vụ từ đối tác NES Health, như đánh giá năng lượng sinh học (quét trường năng lượng cơ thể), sản phẩm Infoceuticals, và công cụ miHealth để tối ưu hóa năng lượng sống của bạn.
2. Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân như thế nào?
| Dữ liệu | Nguồn | Cách thu thập dữ liệu? | Mục đích sử dụng? |
| Họ tên, email, thông tin liên hệ | Heal & Flourish | Đặt dịch vụ | Cung cấp dịch vụ và giao tiếp với bạn, bao gồm phản hồi email hoặc cuộc gọi từ bạn. |
| Đồng ý các biểu mẫu, bảng thỏa thuận | Cung cấp thông tin về dịch vụ. Thông tin cá nhân cần dùng để lên hợp đồng cung cấp dịch vụ. | ||
| Họ tên, email | Mailchimp (Bên thứ ba) | Đăng ký qua website | Cung cấp thông tin về sự quan tâm thông tin của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. |
| Thông tin sức khỏe, lịch sử y tế, xét nghiệm (nếu có) | NES Health (Bên thứ ba) | Điền vào biểu mẫu intake/follow-up hoặc tư vấn trực tiếp | Hỗ trợ điều trị trực tiếp và phát triển các dịch vụ phù hợp với khách hàng. |
| Thông tin cá nhân, ngày sinh, giới tính | NES Health (Bên thứ ba) | Đăng ký qua cổng NES hoặc đặt hàng sản phẩm NES | Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm dịch vụ. |
| Tên, email, thông tin cá nhân, thời gian lịch hẹn, dịch vụ | Calendly (Bên thứ ba) | Đặt lịch hẹn dịch vụ | Hệ thống đặt lịch bởi Calendly.com. Dùng để tạo và quản lý cuộc hẹn. |
| Tên, email, thông tin cá nhân, thông tin thanh toán | Thanh toán trực tuyến | Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm dịch vụ. |
Chúng tôi tích hợp các dịch vụ và sản phẩm của NES Health vào dịch vụ của mình nhằm mang đến cho bạn nhiều lựa chọn hơn và dịch vụ tốt hơn để tối ưu hóa tình trạng sức khỏe của bạn. Chúng tôi sử dụng cổng thông tin NES Health để thực hiện quét trường năng lượng cơ thể, thu thập các thông tin cần thiết về chế độ ăn uống/lối sống, các loại thực phẩm bổ sung và thuốc, kết quả xét nghiệm (nếu có), ghi chú lâm sàng thông qua biểu mẫu nhập liệu/theo dõi và xử lý các đơn hàng sản phẩm. Thông qua cổng thông tin này, chúng tôi thu thập thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tiếp. Điều này có nghĩa là cơ sở pháp lý cho việc chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn là dựa trên lợi ích hợp pháp.
3. Thông tin của bạn được sử dụng cho mục đích gì?
Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu trong việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tiếp. Đồng thời, chúng tôi cũng đóng vai trò là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu liên quan đến việc xử lý dữ liệu của bạn thông qua các nền tảng dịch vụ của các bên thứ ba, chẳng hạn như NES Health và các nhà cung cấp khác, để đặt lịch trực tuyến, thanh toán bằng thẻ tín dụng và các khoản thanh toán trực tuyến.
Chúng tôi luôn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm thông tin sức khỏe và thông tin liên lạc, một cách phù hợp với trách nhiệm nghề nghiệp và các yêu cầu của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) liên quan đến bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cũng sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ việc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong trường hợp có lợi ích công cộng vượt trội, chẳng hạn như để bảo vệ một cá nhân hoặc ngăn chặn tội phạm nghiêm trọng. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn khi có yêu cầu pháp lý, chẳng hạn như lệnh tòa chính thức. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị, chẳng hạn như gửi bản tin, nhưng điều này chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập:
- 10 năm: Thông tin liên quan đến các giao dịch tại Heal & Flourish
- 10 năm: Thông tin liên quan đến các giao dịch và quét NES Health.
- 5 năm: Các thông tin khác sau lần đăng nhập cuối cùng của bạn vào cổng NES.
5. Chúng tôi có chia sẻ dữ liệu của bạn đến các tổ chức khác?
Chúng tôi sẽ không chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn với bên thứ ba cho bất kỳ mục đích nào mà không có sự cho phép rõ ràng từ bạn. Việc tiết lộ thông tin của bạn cho các bên thứ ba sẽ chỉ được thực hiện khi bạn đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba sau để cung cấp sản phẩm và dịch vụ thay mặt chúng tôi. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng nền tảng, giao hàng, hoặc xử lý thanh toán. Trong một số trường hợp, các bên thứ ba này có thể yêu cầu truy cập vào một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ. Các bên thứ ba này bao gồm:
- NES Health – Nền tảng cho quét trường năng lượng, báo cáo, biểu mẫu đầu vào/theo dõi, xử lý đơn hàng, xử lý thanh toán, và giao tiếp khách hàng.
- Calendly – Đặt lịch hẹn / giao tiếp khách hàng.
- Mailchimp – Giao tiếp khách hàng.
- Paypal – Xử lý thanh toán.
Nếu bất kỳ bên thứ ba nào yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn như đã mô tả ở trên và điều này cần thiết để thực hiện thỏa thuận, chúng tôi sẽ thực hiện các bước đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý một cách an toàn, bảo mật và tuân thủ quyền lợi của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi, cũng như các yêu cầu pháp luật của bên thứ ba.
2. Chúng tôi có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo bất kỳ thỏa thuận nào với bạn cho các bên thứ ba nếu cần thiết.
3. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các cơ quan pháp lý hoặc phòng chống tội phạm, hoặc để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý, nếu chúng tôi có nghĩa vụ thực hiện theo quy định của pháp luật.
6. Làm thế nào bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân của mình? Quyền lợi của bạn là gì?
Theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), bạn có quyền xem, chỉnh sửa, xóa hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, với một số ngoại lệ. Bạn không cần cung cấp lý do để yêu cầu truy cập dữ liệu của mình.
Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến:
Email: lienvangogh@healandflourish.comhoặc địa chỉ:
Lien van Gogh, Rijksstraatweg 280, 2025DN, Haarlem, Hà Lan.
Trong một số trường hợp đặc biệt, một số thông tin có thể bị từ chối cung cấp.
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 28 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu và thông tin cần thiết.
Phản hồi của chúng tôi sẽ bao gồm:
- Nguồn thông tin mà chúng tôi thu thập được.
- Mục đích xử lý thông tin.
- Các cá nhân hoặc tổ chức mà chúng tôi chia sẻ thông tin.
Quyền của bạn (trừ một số ngoại lệ):
- Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không còn chính xác.
- Yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu của bạn (trừ khi được pháp luật yêu cầu).
- Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy, và có quyền truyền dữ liệu đó sang một đơn vị khác mà không bị chúng tôi cản trở.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi không thực hiện bất kỳ quy trình tự động nào dẫn đến quyết định tự động dựa trên dữ liệu cá nhân của bạn.
7. Cookie và các chi tiết kỹ thuật trên trang web
Tại Heal & Flourish, chúng tôi sử dụng các loại cookie “Bắt buộc”, “Phân tích & Hiệu suất”, và “Quảng cáo”. Các cookie này đảm bảo rằng trang web hoạt động đúng cách, ví dụ như lưu lại cài đặt ưu tiên của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi hành vi lướt web của bạn nhằm cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp.
Lần đầu bạn truy cập trang web, chúng tôi đã thông báo về các cookie này và yêu cầu sự cho phép của bạn để cài đặt chúng.
Bạn có thể từ chối cookie bằng cách cài đặt trình duyệt internet của mình không lưu cookie nữa. Ngoài ra, bạn cũng có thể xóa toàn bộ thông tin đã lưu trước đó thông qua cài đặt của trình duyệt.
Để biết thêm thông tin về cookie, bao gồm cách kiểm tra và quản lý chúng, vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi.
8. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?
Heal & Flourish nghiêm túc trong việc bảo vệ dữ liệu của bạn và thực hiện các biện pháp phù hợp để ngăn chặn việc lạm dụng, mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ ngoài ý muốn, và thay đổi không được phép.
Nếu bạn cảm thấy thông tin của mình không được bảo vệ đúng cách hoặc có dấu hiệu lạm dụng, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc qua email lienvangogh@healandflourish.com.